রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

8q8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সাবধানে পরিচালনা করি — এই নীতি ব্যাখ্যা করে ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
8q8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে bKash বা Nagad পিন কখনো উন্মুক্ত থাকে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত অ্যাক্সেস আটকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য ধারণকাল

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে — ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউয়ের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — এই তথ্যগুলো নেওয়া হয়। এর বাইরে ডিভাইস ও লগইন লগ রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।